Sea cual fuere el producto o servicio que comercialicemos y ya sea que este sea bueno, regular o malo…Siempre llega el momento del cierre de una venta del mismo. Lamentablemente (por lo menos para la mayoría de nosotros) antes de esto, tenemos que pasar por infinidades de “NO”, antes de encontrarnos con el tan ansiado “SI”.
Pero…mas allá de esto; que hacer luego de cerrar el trato? En la mayoría de los casos, la impronta y el apuro por generar más y más ingresos, nos impulsan a querer salir “volando” del lugar para buscar un nuevo cierre, pero eso suele ser bastante contraproducente.
En primer lugar, porque el mensaje que le estamos dando al cliente es “OK, ya logre engancharte, asíque ya no tengo nada mas que hacer aquí” Y si bien esto puede que no nos afecte a corto plazo, la próxima vez que nos enfrentemos al mismo cliente, es muy probable que no nos compre “ni un caramelo”, ya que la relación de confianza que habíamos construido anteriormente, ya se habrá ido a la merda.
Por eso (y para no hacer un post tan largo) les dejo como sugerencia que: Siempre dedíquenle un par de minutos al menos al momento de post-cierre. Una charla distendida (no se habla mas del producto o servicio), algún comentario sobre su negocio o una simple conversación sobre el clima, harán que quedemos una imagen mas que positiva y la sensación de “Ha…que simpático el vendedor, me vendió y siguió conversando” que nos hará una venta posterior, mucho mas fácil.
Hasta la próxima! Y por favor, dejen sus comentarios y sugerencias acerca del blog
Imagen: http://www.serviciostar.com/servicios-al-usuario/otras-prestaciones/trato-personalizado/
No hay comentarios:
Publicar un comentario